TUOTTEIDEN TILAAMINEN JA TOIMITUS

Ostajan tilaus käsitellään ja ostajan tilaukseen sisältyvä tuote tai tuotteet valmistetaan ja toimitetaan ostajalle sen jälkeen, kun ostaja on tehnyt tilauksen ja kun ostajalle on lähetetty sähköpostitse tilausta ja maksutapaa koskeva tilausvahvistus. Mikäli myyjä ei voi jostakin syystä vahvistaa ostajan tilausta, ostajalle ilmoitetaan tästä viipymättä. Jos ostaja ei ole saanut tilausvahvistusta sähköpostiinsa 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä, ostajan tulee ottaa yhteyttä myyjään sähköpostitse info@kissapuu.com tilaustapahtuman onnistumisen varmistamiseksi. Tarkista myös sähköpostisi roskapostilaatikko.

Tilauksen tekemiseksi ostajan on luettava ja hyväksyttävä nämä Yleiset ehdot. Tilauksen tekeminen muodostaa myyjän ja ostajan välille sitovan tuotteiden kauppaa koskevan sopimuksen, johon sovelletaan näitä Yleisiä ehtoja.

Tilaus lähetetään myyjältä ostajalle 5–25 arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä, ellei erikseen ostajalle muuta ilmoiteta.

Suomessa tilauksen toimittaa asiakkaalle Matkahuolto ostajan kustannuksella. Toimituskustannukset määräytyvät tilauksen ja lähetyksen painon mukaan. Matkahuolto veloittaa erikoispitkästä tankopaketista lisähinnan. Ostaja voi halutessaan valita myös kotiinkuljetuksen. 

Matkahuollon toimitukset kestävät keskimäärin 1–3 päivää. Matkahuolto kuljettaa tilatun tuotteen tai tuotteet ostajan valitsemaan Matkahuollon toimipisteeseen (R-kioski, K-Market tai muu Matkahuollon toimipiste). HUOM! Noutopisteeksi ei tule valita pakettiautomaattia, sillä Kissapuu-tuotteet eivät yleensä mahdu pakettiautomaattiin.

xxs-paketti: Voit valita tämän toimitustavan pienikokoisille tuotteille, kuten kankaiset pyöreät nukkuma-alustat tai lelut. Toimitus valitsemaasi Matkahuollon noutopisteeseen (R-kioski, K-Market tai muu Matkahuollon toimipiste) pääsääntöisesti 1-2 työpäivän aikana, isommissa kaupungeissa myös lauantaisin.

lähipaketti: Toimitus valitsemaasi Matkahuollon noutopisteeseen (R-kioski, K-Market tai muu Matkahuollon toimipiste) pääsääntöisesti 1-2 työpäivän aikana, isommissa kaupungeissa myös lauantaisin. Saat ilmoituksen heti, kun pakettisi noudettavissa.

Suomen rajojen ulkopuolelle tilaukset toimitetaan ostajalle riippuen kohdemaasta GLS Business, Global Business tai Express Parcel ja FeDex -palvelulla. Toimitustavan kustannukset riippuvat tilattavien tuotteiden määrästä ja toimituksen painosta. 

Lähetykset kuljetetaan ostajalle maanantaista torstaihin tavanomaisten toimistoaikojen puitteissa. Ensimmäisen epäonnistuneen toimitusyrityksen jälkeen paketti kuljetetaan paikalliseen noutopisteeseen. Ruotsiin toimitettavissa tilauksissa kaikki alle 20 kg painavat tilaukset kuljetetaan suoraan paikalliseen noutopisteeseen. Tyypillinen toimitusaika Euroopan maihin, Arabiemiraatteihin, Australiaan, Yhdysvaltoihin ja Kanadaan on 5–8 työpäivää tilauksen sisällöstä ja toimitustavasta riippuen.

Toimituskulut Euroopan unionin sisälle sisältävät arvonlisäveron. EU:n ulkopuolisten tilausten toimituskulut eivät sisällä arvonlisäveroa (ALV 0). Toimituskustannusten määrä lisätään automaattisesti tilauksen kokonaishintaan, ja niiden määrä on nähtävissä ostoskorissa ennen tilauksen tekemistä.

Myyjä ei vastaa kuljetusyrityksestä taikka muusta vastaavasta myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta syystä johtuvasta tilauksen toimituksen myöhästymisestä tai tällaisesta aiheutuvasta vahingosta.